Informations légales
Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site KIYŌ Living, édité par Dekik M., 4 allée Sausset, 95707 Roissy, France. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles s'appliquent aux consommateurs au sens du Code de la consommation.
Article 2 — Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 3 — Expédition par un fournisseur tiers partenaire
Le client est expressément informé que les produits vendus sur ce site sont expédiés directement au client par un fournisseur tiers partenaire situé hors de l'Union européenne (modèle dit d'expédition directe). KIYŌ Living reste seul interlocuteur du client, seul responsable de la conformité de la commande et du service après-vente. Les colis peuvent être expédiés séparément lorsque la commande comporte plusieurs articles. Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation applicables sont pris en charge par KIYŌ Living pour les livraisons en France métropolitaine.
Article 4 — Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison indicatif est de 6 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 8 à 16 jours ouvrés vers l'Union européenne. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat ; à défaut, le client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition et reste consultable dans l'espace de suivi de commande.
Article 5 — Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser une demande claire à contact@kiyoliving.com en précisant le numéro de commande. Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine, dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Article 6 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, puis, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Le client n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance.
Article 7 — Paiement
Le paiement s'effectue au comptant, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé, ou via PayPal. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par les serveurs de KIYŌ Living. La commande n'est considérée comme définitive qu'après encaissement effectif du paiement.
Article 8 — Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à contact@kiyoliving.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : août 2026.